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网络营销是指企业以电子技术为基础,以计算机网络为媒介和手段,进行各种营销活动的总称,网络营销的职能有:网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进等。
对于传统企业来说,网络营销一般从建立网站开始,企业的品牌形象在建立网站之前就已经确立了,英特尔总裁葛洛夫曾说:“5年后将不再有网络公司,因为所有公司都将是网络公司”。
互联网将改变企业的经营方式,如今《财富》全球500强企业都建立了自己的网站主页,而且将近90%以上的企业采用网上招聘等方式,这说明网络已经不仅仅用于介绍公司概况、收发电子邮件,而是进入了深层次的应用,品牌营销是互联网对企业经营方式的重大变革,例如,在网上商店,即可以为企业扩展销售渠道提供便利的条件,又可以在电子商务平台上增加客户的信任度,将企业网站与网上商店相结合,塑造品牌。
对于网络企业来说,企业的品牌形象是从网站开始的,网站在一定程度上代表着企业的品牌。如,阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是拥有800余万商人的电子商务网站,任何人或企业都可以在这里找买家、建公司、看商情、参展会。作为目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区,阿里巴巴汇集了220个国家和地区的43万专业买家,每天发布超过3000条的买家求购信息,享用即时沟通软件Trademanger;拥有专业外贸操作后台管理工具SupplierCRM,是个永不落幕的网上广交会。
需要指出,在电子商务和网络营销还没有在全球得到充分发展的时候,互联网作为新兴的虚拟市场,它的覆盖面只是世界市场的一部分,许多消费者还不能接受或使用网络沟通方式;许多发展中国家,特别是最不发达国家,现实的终端仍然是采用传统的营销渠道,因此,品牌培养与品牌营销应在传统、网络的基础上谋求发展,传统营销与网络营销也要在实践中逐步整合。
品牌作为工业品营销中一个最耀眼的名词,已经开始登上历史的舞台,有关工业品品牌营销和策划的论述和文章已经风起云涌,只要在百度和谷歌里搜索一下,你就会发现工业品品牌营销和策划的大潮正在酝酿,从理论和实践上开始了积极的准备。
传统的工业品客户只重视销售,忽视营销的观点正在改变,最重要的原因是竞争的加剧,市场需要新型的竞争手段,虽然传统销售模式依然是工业品非常重要的营销方式,但许多工业品企业已经不再认为它是唯一有效的手段了。
工业品品牌营销是一个新名词,从出现到基本普及只有短短几年时间,就在这段时间里,中国工业品和制造业市场发生了剧烈的变化,外贸市场的萎缩,劳动力成本的上升,产业环境的恶化,都无情地挤压着工业品企业的利润,工业品制造企业,特别是中小企业举步维艰。
工业品牌能够打破产品的同质化,形成差异化竞争;工业营销的本质是信任营销,工业品牌能够提升客户的信任度;工业品牌能够提升工业产品的附加值,打破价格竞争的魔咒;工业品牌有助于摆脱“大路”商品的地位,跳出大路货的唯一办法是将品牌价值融入到消费者对产品和服务的看法中;
传统的工业企业经营者轻率地认为,工业品的竞争是产品之间的竞争——其优劣取决于质量和服务,事实上,这种观点是完全错误的,世界上没有任何一个参与工业品购买过程的决策者在制定购买决策时是完全理性的,是不受到情感的驱动而完全依靠理性的,这个道理很简单,人是理性和感性的复合体,是依靠感性来做出决策,这是无法颠仆的。
工业品品牌营销之所以重要,还在于有了坚实的、定义清晰的品牌战略,就能帮助员工理解公司的营销目标,理解他们在实现这些目标中应起的作用,从而激发起能动性、目的性和工作效率。